Os telefones de informação sobre a TDT receberam mais de 7000 telefonemas desde o seu posta em marcha

Desde que se iniciaram os apagados digitais no nosso país (com o consequente aceso digital nos diferentes núcleos) alá pelo passado 18 de Janeiro até o dia 4 deste mês, os telefones de informação sobre a TDT postos a disposição da cidadania pela Xunta de Galicia receberam mais de 7000 consultas, uma cifra que rondou uma média dentre 250 e 300 telefonemas diários, superando em algumas jornadas as 500 consultas.
O telefone do Escritório Técnico da TDT (981 57 21 54) presta atenção aos cidadãos, instaladores e câmaras municipais sobre todos os aspectos relacionados com o processo de transição à Televisão Digital Terrestre, igual que o 012, um serviço de atenção da Junta reforçado para servir como ponto de informação centralizado sobre a TDT, que atende as dúvidas dos utentes sobre a cobertura da TDT e o satélite em caso de que o precisem. Este telefone está disponível todos os dias da semana, incluidos nos sábados e nos domingos.
O 012 recebeu nas primeiras jornadas de apagado das fases I e II arredor de 1000 telefonemas diários que se foram reduzindo de modo paulatino até as 150/200 dos últimos de Janeiro, produzindo-se um repunte o 1 e o 2 de Fevereiro, dias nos que se atenderam 625 e 384 telefonemas, respectivamente. Um incremento previsto já que o primeiro de Fevereiro o apagado analóxico chegou a perto de um milhão de pessoas.
Os temas fundamentais das consultas dos cidadãos ao serviço 012 durante o mês de Janeiro centraram-se em incidencias de sintonización (em 23 por cento dos casos), normalmente associadas a não ter adaptada a instalação das antenas colectivas, falhas na orientação cara o melhor centro de difusão ou a necessidade de resintonizar o receptor para receber todos os canais. 21 por cento dos telefonemas foram para solicitar informação sobre a cobertura da TDT e qual era a orientação cara o centro emissor correcto. 18 por cento das questões solicitadas referiu à informação sobre as datas de apagado e 11 por cento a incidencias de cobertura devido a problemas de coberturas parciais (vêem umas correntes e outras não), avarias nos centros reemisores e dúvidas sobre o satélite. Por último, 6 por cento dos telefonemas realizaram consultas sobre as ajudas para a dixitalización.
No Escritório da TDT resolveram neste tempo dúvidas semelhantes e percentagens parecidas. Assim 27 por cento dos cidadãos que chamaram a 981 57 21 54 plantexaron incidencias de cobertura e sintonización, 15 por cento solicitaram informação sobre as zonas de cobertura, 14 por cento pelas zonas de satélite, 12 por cento tinham problemas com a instalação de antena, 7 por cento perguntaram pelos trâmites para recorrer à instalação do satélite, 4 por cento pediu informação sobre as datas de apagado, a mesma percentagem perguntou sobre ajudas e 2 por cento sobre questões relacionadas com a instalação.