Los teléfonos de información sobre la TDT recibieron más de 7000 llamadas desde su puesta en marcha

Desde que se iniciaron los apagados digitales en nuestro país (con el consecuente encendido digital en los diferentes núcleos) allá por el pasado 18 de enero hasta el día 4 de este mes, los teléfonos de información sobre la TDT puestos la disposición de la ciudadanía por la Xunta de Galicia recibieron más de 7000 consultas, una cifra que rondou un promedio de entre 250 y 300 llamadas diarias, superando en algunas jornadas las 500 consultas.
El teléfono de la Oficina Técnica de la TDT (981 57 21 54) presta atención a los ciudadanos, instaladores y ayuntamientos sobre todos los aspectos relacionados con el proceso de transición a la Televisión Digital Terrestre, igual que el 012, un servicio de atención de la Xunta reforzado para servir como punto de información centralizado sobre la TDT, que atiende las dudas de los usuarios sobre la cobertura de la TDT y el satélite en caso de que lo precisen. Este teléfono está disponible todos los días de la semana, incluidos los sábados y los domingos.
El 012 recibió en las primeras jornadas de apagado de las fases I e II alrededor de 1000 llamadas diarias que se fueron reduciendo de manera paulatina hasta las 150/200 de los últimos de enero, produciéndose un repunte el 1 y el 2 de febrero, días en los que se atendieron 625 y 384 llamadas, respectivamente. Un incremento previsto ya que el primero de febrero el apagado analógico llegó a cerca de un millón de personas..
Los temas fundamentales de las consultas de los ciudadanos al servicio 012 durante el mes de enero se centraron en incidentes de sintonización (en el 23 por ciento de los casos), normalmente asociadas a no tener adaptada la instalación de las antenas colectivas, fallos en la orientación cara lo mejor centro de difusión o la necesidad de resintonizar el receptor para recibir todos los canales. Otro 21 por ciento de las llamadas fueron para solicitar información sobre la cobertura de la TDT y cual era a orientación cara el centro emisor correcto. Un 18 por ciento de las cuestiones solicitadas se refirió a la información sobre las fechas de apagado y un 11 por ciento la incidentes de cobertura debido a problemas de coberturas parciales (ven unas cadenas y otras no), averías en los centros reemisores y dudas sobre el satélite. Por último, un 6 por ciento de las llamadas realizaron consultas sobre las ayudas para la digitalización.
En la Oficina de la TDT se resolvieron en este tiempo dudas semejantes y porcentajes parecidos. Así un 27 por ciento de los ciudadanos que llamaron a 981 57 21 54 plantearon incidentes de cobertura y sintonización, un 15 por ciento solicitaron información sobre las zonas de cobertura, un 14 por ciento por las zonas de satélite, un 12 por ciento tenían problemas con la instalación de antena, un 7 por ciento preguntaron por los trámites para recurrir a la instalación del satélite, un 4 por ciento pidió información sobre las fechas de apagado, la mismo porcentaje preguntó sobre ayudas y un 2 por ciento sobre cuestiones relacionadas con la instalación..